הכי טוב שיכול היות! נטוורקינג, אנשים, נטוורקינג. זה הזמן להפגין את המיטב שבכם!   אני מוצאת את עצמי עושה את זה הרבה, אתם יודעים, הולכת לכנסים, ישיבות, אירועים, ארוחות עסקיות. הנה אני עומדת או יושבת לפני משהו שזה עתה פגשתי, ואנו מתחילים להציג את עצמינו זה לזו. ואנו עובדים על הרשת, הרשת האישית שלנו, ואני תוהה, ואני תוהה אם אנחנו נותנים את המיטב שבנו כאשר אנו נפגשים עם אנשים חדשים? מכיוון שאני יועצת נימוסים, אני מאמינה כי יש לי שליחות. שליחות אשר תגרום לכולנו להיות מוצלחים יותר, אדיבים ונעימים. הנני מעניקה לכם בזאת, טיפים להצליח ולהפגין את המיטב שבכם בכל סיטואציה אשר תזדמן בחייכם: הכרויות – אנא מכם, כאשר אתם מציגים את עצמכם לפני אחרים, השתמשו בשם פרטי ושם משפחה. לבשו חיוך כאשר אתם עושים זאת, כך השם שלכם ישמע ברור יותר. לחיצות ידיים – צרו התחברות, געו בצד השני. רק וודאו כי החיבור נעשה בצורה נכונה, בהסכמה  ובנועם. המנעו מללחוץ יד מעל שולחן, בטח לא בישיבה. עשו מאמץ והתקרבו לשותפים שלכם בעת לחיצת היד. כשלחיצת היד מתבצעת בצורה נכונה,  נוצרת קרבה ואינטימיות אשר ללא מגע לוקח להשיג בשלוש שעות (על פי מחקרים). הרחבת מעגלים – טוב, זה שטובים השניים מן האחד, אנו יודעים. אך כמה נפלא להתחיל לפתוח את המעגלים הללו בכנסים ולזמן עוד אנשים לטריטוריה הקטנטנה (אשר נכבשה על ידכם לזמן קצר) בה אתם נמצאים והמארחים באותה נקודת זמן. צרפו אנשים, חייכו הציגו את אלו שזה עתה פגשתם וצרו שיתופיות ושיח פתוח. כשמגיעה העת, בקשו סליחה, חייכו, צעדו לכם בצעדי ריקוד קלילים לפנים ולהזדמנויות חדשות. בחרו בקפידה את המילים בהם אתם משתמשים – ישנה קלילות כזו לעיתים, וחוסר דיוק במילים שאנו בוחרים לנו תוך כדי שיחה. פגשתי באחד הכנסים בחור עם נראות מרשימה ביותר, ואף העיסוק שלו היה מרתק. אולם ככל שהעמקנו בתוכן, והשיחה נהייתה חופשייה יותר (מדובר במספר דקות), הוא החל להשתמש במילים כמו "חרא", "דפוק". מהר מאוד מצאתי את עצמי לא מרוכזת בשיחה, וכבר לא מאוד מתעניינת במה שהיה לו לומר. הרי הצגתי לו לפני רגע את העיסוק שלי, הלו? יועצת נימוסים לפניך! אנא חסוך ממני ומכל אחד אחר שאתה פוגש (לראשונה לפחות) את השפה הזו בבקשה. מדברים על המתחרים – אם נשאלתם על המתחרים שלכם, או העלתם את המתחרים שלכם ביוזמתכם, וודאו כי אתם לא אומרים דברים לא טובים עליהם. תחרות זה טוב, היו חיוביים כפלי עצמכם. הראו את החוזקות שלכם ולא את החולשות שלהם. "אני לא" –נסו להוציא את המילה הזו מהלקסיקון שלכם ולהיות חיוביים כלפי עצמכם. במקום להגיד "אני לא משתמשת במוצרים ישנים …." אפשר להגיד "אני משתמשת במוצרים חדשניים…" , אני מאמין כי…" במקום "אני לא מאמין ב…". יחי ההבדל הקטן אשר מאיר אור חיובי על העולם כולו, ובמיוחד עליכם. האמינו ותאהבו את העשייה שלכם. היו מלאי תשוקה, כי כשתדברו על מה שאתם באמת מאמינים בו, אנשים יאמינו לכם ויזכרו את מה...

הטעויות שלא כדאי לחזור עליהן ב 2015. כשמדברים על צעד שגוי – Faux Pas, הכוונה היא להתנהגות שאינה תואמת לתרבות או לשפה העסקית.  מעשה אשר מפר את הנורמות המקובלות בחברה. הביטוי מרמז על כך שהאדם המבצע את המעשה השגוי , ייחשב כגס רוח, חריג ובלתי מתחשב. הגדרת מעשה מסוים כ-faux pas היא פעמים רבות תלויית תרבות מסוימת. התנהגויות מקובלות במדינה או תרבות אחת, תחשבנה לעתים כלא מקובלות במקום אחר (בבית כנסת נכנסים עם כובע או כיסוי ראש, ובכנסייה מקובל להסיר את הכובע). בפוליטיקה, ובמשפחות המלוכה, צעד שגוי שכזה, עלול ליצור עלבון, לערער את היחסים ואף ליצור קונפליקטים בין מדינות. במקרים "קלים" יותר, חוסר תכנון או חוסר מחשבה עלולים להוביל למבוכה או לפגיעה בתדמית של אותו איש או אשת ציבור. לקראת סיום שנת 2014, ריכזתי עבורכם מספר תקריות שהיו יכולות להמנע בקלות. עם חשיבה ותכנון מראש, תקריות אשר הציגו את משתתפיהם באור שאינו מחמיא. מכירים את המלכה מקסימה מהולנד? לא המלכה המקסימה, אלא מקסימה זוריגיאטה סרוטי.  המלכה ההולנדית, ידועה כמי שמתלבשת בטוב טעם, וכי יש לה אהבה עזה לבגדים צבעוניים. בינואר השנה, בטקס קבלת פנים (שנערך בהולנד) של נשיא צרפת – פרנסואה הולנד. נצפתה המלכה (ה)מקסימה עומדת לצד בעלה המלך ווילם – אלכסנדר, לבושה בשמלת משי מחוייטת, עם שרוולים דרמטיים בגודלם ונפיחותם. הבגד שהיה מעט גדול, כמו כן בלט מידי בשרווליו הנפוחים .  התהיות לגבי בחירת השמלה לא איחרו לבוא. מה שעוד משך את תשומת הלב, היו האביזרים שהתלוו לאאוטפיט שלה (כפפות, כובע ובתיק כולם בצבע בז'). יש משפט האומר "לעיתים פחות זה יותר".  בבחירת בגד לאירוע פורמלי ישנה חשיבות רבה על שמירה על אלגנטיות ועל קו נקי ומכובד. מסתבר כי לעיתים גם עם כתר טועים. אבל בגלל שהמלכה מקסימה, כולם סלחו לה כבר לפני פברואר.  קפיצה קטנה לקולומביה, מפגישה אותנו עם נשיא קולומביה, חואן מנואל סנטוס. באמצע נאום מרגש מול תומכיו, במהלך הנאום התפשט לו כתם במכנסיו הבהירים. הנשיא הרטיב את מכנסיו – אופסי,  אכן רגע מביך ביותר. בהתחשב בעובדה כי חוסר הנעימות במקרה זה נבע מבעיות רפואיות, כך הסתבר בדיעבד. אולם בהופעה מול קהל כדאי תמיד לשקול בגדים כהים בכדי לשדר תדמית עוצמתית ולהמנע מבעיות מסוג זה.   נשאר בצבע הבז', באוגוסט 2014, נשיא ארצות הברית, ברק אובמה, לובש חליפה בצבע בז' למסיבת עיתונאים שערך בבית הלבן. החליפה גרמה להרבה בקורת והעלתה שאלות ובדיחות. ידוע כי צבע החקי, בז' לא עושה טוב בפוליטיקה. צבע בז' הוא צבע נטרלי, מרגיע, ובפן העסקי משדר תדמית קלילה, נינוחה, ולעיתים לא מחייבת. בכיר בעולם הדיפלומטי והעסקי, עלול להיתפס כבעל תדמית לא רצינית כאשר ילבש חליפה בצבע בהיר. . מאז 1981, החלה מסורת על ידי רונלד רייגן,  בה נשיאים מצדיעים לקצינים צבאיים כאשר יוצאים ממסוק. ההצדעה מעידה כי הקצין הבכיר תומך, מקבל ומברך את הנשיא בעוד החזרה על הצדעה היא מחווה לתודה מצד הנשיא. נהוג לא להצדיע כאשר הידיים תפוסות שכן אז ההצדעה אינה אפשרית....

מסורתית? אגרופית? או כיף עליון? אז מה לחיצת היד באמת אומרת עליך? ישנן מספר דעות על מהו המסר העובר בלחיצת היד, האם אפשר באותו רגע של לחיצת היד להעיד ולהסיק מיהו אותו האדם העומד מולנו? מה שבטוח הוא כי אופן לחיצת היד היא התנהגות נלמדת ונרכשת אשר ניתן לשלוט בה בכדי להעביר את המסר הנכון. אולם יש צורך להבין כי לחיצת היד מלווה במחוות ותחושות נוספות אשר משפיעות על התת מודע ועל התחושה שעוברת הלאה. הרי שלחיצת יד כפי שאנו מכירים "המסורתית" כוללת מגע מובהק של כל איזור כף היד, האצבעות, כוח אשר מתבטא בחוזק התפיסה, טלטול הזרוע (במידה ונעשה), קשר עין, חדירה למרחב אישי, וכן יש חוקים בסיסיים ביותר המסבירים איך לבצע לחיצת יד נכונה כדי שהשותפים שלנו ללחיצת היד יהיו מרוצים, ירגישו שלא נמחצו ויצאו עם רושם טוב עלינו הלוחצים. אז טיפים ללחיצת יד נכונה הם טובים תמיד. ונניח כי הבנו כיצד עלינו לבצע את לחיצת היד, כעת נשאלת השאלה איזו לחיצת יד לשלוף?  שכן בעולמנו הגלובאלי הטרנדים המודרניים והחדשניים לעיתים מסיטים את הרגלינו המסורתיים הצידה, בחברה, בעסקים וגם בפוליטיקה.   מחקר חדש טוען כי בלחיצת היד המסורתית, בעקבות מגע של איזור כף היד בכף ידיהם של שותפנו ללחיצה עוברים מספר עצום של חיידקים. בכדי להלחם  בהעברת החיידקים החלו להשתמש בלחיצת יד מודרנית יותר – לחיצת יד "אגרופית", או בשמה הלועזי –  Fist Bump. רגע לפני שנתעמק בלחיצה האגרופית, בואו נבדוק את האופציות הקיימות: "המסורתית" – כף יד אנכית לריצפה, הושטת היד תתבצע על יד הרחקת המרפק מאיזור המותן (ניתן לדמות את התנועה לניסור גזע עץ באמצעות מסור). כאשר מתבצעת בצורה נכונה לחיצת יד זו היא לחיצת יד שווה עם שותפינו. " השירותית" – כף היד מושטת ראשונה פתוחה כלפי מעלה, תעביר מסר  של הכנעה, כי אני לשירותך או מרמזת לצד השני לקחת פיקוד. "הסמכותית" – כף יד מושטת כלפי מטה,תעיד על כך כי לחיצת היד היא מובילה, מרמזת על רצון לקחת שליטה על העיניינים, לבצע את העבודה. "סנדוויץ" – הושטת יד ימין תתבצע כאשר כף היד תהיה חשופה כלפי מעלה ולפני לחיצת היד, היד השניה תצטרף ותעטוף את האחיזה. לחיצה זו תעיד על דאגה, איכפתיות, רצון לתמוך. לחיצה זו עדיפה על פוליטיקאים ויכולה גם להעיד על משפחתיות וחום.  ה"סנדוויץ" יכול להתקיים אך ורק במקרים אלו, במקרים אחרים לחיצת היד תתפרש לא נכון. "חמסה" – בלועזית "High Five", הושטת כף היד בגובה המצח לכיוון האדם מולינו, המסתיימת בטפיחה הדדית.  לחיצת יד זו יכולה להסתיים בלחיצת יד רגילה על ידי החלקת כפות הידיים לעבר איזור המותן מיד אחרי המפגש הקליל. לחיצת יד זו מתאימה לנוער ולחברים קרובים.   לחיצת היד ה"מסורתית" אשר עברה סוג של אבולוציה עם השנים, הולכת אחורה בהיסטוריה לתקופה בה הסתובבו עם חרבות וסכינים. כדי להראות מחווה של שלום יד ימין הושטה קדימה בכוונה להראות שאין נשק ( מה שלא תמיד העיד על כך שכוונות...

רושם ראשוני – Dance to Impress זה לוקח רק מבט מהיר, בין 3 ל 7 שניות, במפגש ראשוני עם אנשים כדי להעריך אותנו. בזמן קצר זה, האדם האחר מחווה דעה המבוססת על המראה שלך, שפת הגוף שלך, על ההתנהגות שלך, גינוניך ונימוסיך. בעת המפגש, המוח בזמן קצר מאוד מתחיל לחשב את הנתונים אשר קלט ולנתחם. האם להתקרב או להתרחק מאותו אדם? האם הוא חבר או אויב? האם הוא משדר סמכות או מעמד? האם הוא אמין? עם ביטחון? נחמד? אנחנו מכירים את המשפט – ישנה הזדמנות אחת לעשות רושם ראשוני חיובי. לכן חשוב להיות מודעים לתדמית האישית, למסר אותו ברצונך להעביר, לעמידה, ליציבה, למסר הבלתי מילולי המועבר על ידי התנועות ושפת הגוף שלך. מה חשוב ביצירת רושם ראשוני: יש לכך רק כמה שניות כדי לעשות רושם ראשוני טוב,, חשוב לציין כי אפשרי לשנות את הרושם אשר התקבל אולם תמיד יזכרו לך מה חשבו עליך במפגש הראשון. לכן כדאי לתת לכל מפגש חדש  את הסיכוי הטוב ביותר שלך. חלק ניכר ממה שרצוי לזכור כדי לעשות רושם ראשוני חיובי, הוא פשוט לשמור על הגיון. אולם עם מחשבה נוספת וקצת הכנה, ניתן ללטש את הסגנון האישי ולהצליח ביצירת רושם ראשוני חיובי  בגדול. איך יוצרים רושם ראשוני חיובי? לבשו גישה חיובית. אנשים מרגישים את האנרגיה שלכם מיד. לפני שפונים לברך אדם אחר,  לפני שנכנסים לפגישה, לפני שמעבירים מצגת, הקדישו רגע על איך אתם מגיעים לסיטואציה, וכוננו את עצמכם בהתאם ("כיוון הכלי"). תרגיל – לפני המפגש קחו מספר נשימות אל בית החזה, נערו את הגוף ואת המחשבה. חשבו על דברים טובים ואמרו לעצמכם דברים חיוביים: "תהיה לי פרזנטציה מעולה", "תהיה לי פגישה מוצלחת". נוכחות ויציבה – נוכחות וביטחון באים לידי ביטוי בדרך בה אנו מחזיקים את גופינו. באופן לא מילולי על ידי גובה ומרחב. עמידה גבוהה וזקופה, משיכת כתפיים לאחור, החזקת הראש ישר ישדרו אותות של ביטחון עצמי . תרגיל – שימו לב לעמידה שלכם, מקמו האגן מעל העקבים תוך שמירה על ברכיים ישרות אך לא נעולות. שימו לב כי הכתפיים שלכם מתוחות וקחו מספר נשימות לחזה, הרגישו כיצד הקודקוד שלכם דוחף את עצמו מעלה, והבטן שלכם מתארכת. זכרו לנשום והיו ערים לשפתיים שלכם, האם הן מוצמדות זו לזו בחוזקה, האם יש מתח בפנים שלי? אפשר גם להתאמן בעמידת ידיים. חיוך ללא סיבה – חיוך הוא הזמנה, סימן של ברכה. זה אומר, "אני ידידותי ונגיש". חיוך מרכך את הפנים. תרגלו עד אשר תתרגלו. תרגיל – חייכו לעצמכם מספר פעמים מול המראה במהלך היום, Practice makes Perfect, לתרגל כדי להצליח. ניתן לעסות את הלחיים ולרכך את הבעת הפנים לפני פגישה, ללבוש חיוך ולהצליח.  קשר עין – מבט בעיניו של מישהו מעביר אנרגיה ומביע ביטחון,פתיחות ואמינות.  חשוב ליצור קשר עין נעים, ידידותי המביע רצון להקשבה ויצירת קשר. תרגיל – כדי לשפר את קשר העין , מומלץ להתאמן: בחנו אם שמתם לב לצבע עיניו של האדם איתו נפגשתם. יש לשים לב כי אנו לא בוהים במי...

כמה קרוב זה קרוב מידי? הוא שלי, אני יודעת. אני יודעת שהוא שלי כי נולדתי איתו. גם אם תנסו לקחת את המרחב הזה, היו בטוחים כי המרחב האישי שלי הוא רק שלי, ואני אחליט מי יכול לשהות בו. אני המארחת. שמתם לב לזה? לאי הנוחות המתעוררת כאשר מישהו עומד קרוב מדי אלכם? כאשר מישהו מחליט לבקר באזור הנוחות שלכם בלי להודיע מראש. מישהו חצה את הגבולות האישיים שלכם? זה קורה בסופר כשעדיין לא סיימנו לשלם את החשבון, אך הלקוח הבא כבר עומד מול הקופאית, זה קורה בתור לכספומט שעוד רגע המספר האישי שלי נהיה ציבורי לכולם, זה קורה, זה קורה, זה קורה… אז הנה בואו נשים לזה סוף, נחליט שדי! שאם לי זה לא נעים, אז אני בטח לא אעשה את זה לאחר או אחרת. בואו נגיע ל"נתונים היבשים", להבנה של מהו מרחב אישי ומדוע הוא חשוב. ייתכן כי אחרי קריאת ה"נתונים היבשים" יהיה לכולנו הרבה יותר קל ליישם. אני בטוחה כי בתוך תוכנו כולנו יודעים בדיוק מה נכון, וכי כולנו רוצים שיעמדו במרחק מה מאיתנו (למעט מצבים מסויימים, בהם אנו נותנים אישור להתקרב) כדי שיהיה לנו ספייס, אויר, נעים – מרחב. מהו מרחב אישי? מרחב אישי הוא כלי בתקשורת בלתי מילולית, המתקשר למרחב הפיזי המקיף אותנו. המרחב האישי שלנו מקנה לנו מרחב שליטה, מעין טריטוריה אישית, ולכן תחושת האי נוחות מתעוררת כאשר לאיזור זה מתקרב אדם אחר. הגוף שלנו מגיב מיד באופן לא רצוני. שפת הגוף שלנו במקרה זה תעיד על אי נוחות: שילוב של הידיים לפני הגוף, אי יצירת קשר עין, צעידה לאחור בכדי להתרחק, שמירה על טונוס שרירים מתוח, כיווץ שפתיים. המרחב האישי לו אנו זקוקים משתנה בסיטואציות שונות. הבנת החוקים של המרחב האישי, ושימוש במיומנות חברתית זו, בין אם בעסקים או בחברה, חשובים מאוד. מחקרים מציגים 4 אזורים או טריטוריות אישיות: מרחב אינטימי : קרבה מוחלטת. עד 45 ס"מ מרחב אישי:  מרחב לאינטראקציה עם אנשים קרובים, בעיקר משפחה וחברים. 45 ס"מ – 120 ס"מ מרחב חברתי: מרחב לאינטראקציה בין מכרים. 121 ס"מ – 365 ס"מ מרחב ציבורי: מרחב  בעיקר להרצאות או הופעה בציבור. 365 ס"מ – 760  ס"מ   גורמים המשפיעים על תחושותינו במרחב האישי: אז מה משפיע על מי יכול להכנס לבועה הקטנה והאישית הזו שלנו, ומי נכנס לאיזו קטגוריה? אינטימי, אישי, חברתי או ציבורי?  כמו תמיד, וכמו בכל מקום המין משפיע, ברוב המקרים בני אותו מין אשר יעמדו זה מול זה או זו מול זו ירגישו נוח יותר בנוכחות אותו מין. כאשר יש ערבוב בין המינים, ועומדים גבר מול אישה, ייתכן כי תורגש אי נוחות במידה וגבולות הבועה או הטריטוריה ייחצו. יחסים עסקיים – כל שילוב של גבר או אישה יחסים רומנטיים מול יחסים אפלטוניים  תלוי תרבות ומדינה מרחב אישי מרחב אישי בעסקים: בעת משא ומתן: ניתן לדמות משא ומתן למשחק שח מט, בו המשתתפים יושבים זה מול זה ובוחנים את המהלכים של השחקן...

זוגיות – רגעי פריחה זה קורה אחרי ארוחת הערב, אחרי שהילדים נרדמים, ממש לפני שמסיימים את היום, בדיוק אז מתארגנים ליציאה. באופן קבוע, בימי ראשון, נכנסים זוג אחר זוג לסטודיו, עם חיוך, שמעיד על זה שהם ניצחו את הטלויזיה, ולא ויתרו לספה שרק חיכתה לשאוב אותם לתוכה כל היום, כעת היא עומדת גלמודה בסלון. אבל הם, חיכו כל השבוע והתגעגעו, לשיעור, למוזיקה, לתנועה, לביחד. יש קסם שעוטף זוג שרוקד, יש זהרורים כאלה, שמסתובבים מעל ראשיהם של הרוקדים, שגורם להם לפרוח. הרגש, הנגיעה, ההקשבה, הצחוק. אני מתבוננת מהצד, מנחה, מלווה, מחייכת, נהנית מהזוגות, הנוגעים זה בזו כמו שני פרחים  באגרטל. הרי זוגיות היא כמו פרח, וכשהיא פורחת היא יפה, אין ספק. זוגיות צבעונית לעיתים קוצנית, מתנדנדת אם יש רוח אך אם השורשים חזקים היא תישאר  מחוברת איתנה. בזוגיות הכבוד לבני הזוג שלנו  חשוב כל כך, נתייחס לבן/בת הזוג בדיוק כפי שהיינו רוצים שייתיחסו אלינו. התנועה, התנועה החיונית לחיים, הריקוד המהווה את החיבור בין בני הזוג, בין הפרחים הנעים בקצב החיים, בהתאמה, בניסיון לשמר את היופי. כמה חשוב לכבד בריקוד, במגע בתחושה ברגע האינטימי הזה בין השניים. כמה חשוב להשקות זה את זו, הרי זו המתנה הטובה ביותר שאנו יכולים להעניק אחד לשני. לשמור על קודי ההתנהגות שכל כך קדושים ומוכרים לנו כדי שנמשיך לפרוח כדי שנמשיך לאהוב כדי שנמשיך לרקוד,  ושנשאיר את הספה והטלויזיה לזוגיות משלהם....